FAQ sur l'abonnement
Combien ça coûte ?
Vous n'avez pas besoin d'un abonnement pour utiliser FitnessSyncer ! Nous proposons un compte Pro payant qui vous offre davantage de fonctionnalités, d'options et de données, et qui contribue à financer notre développement.
Existe-t-il une période d'essai gratuite ? Proposez-vous des remboursements ?
FitnessSyncer est disponible en version gratuite et en version Pro. Nous ne proposons actuellement ni essai gratuit ni remboursement pour la version Pro, car la plupart des fonctionnalités que vous souhaiteriez tester sont disponibles dans la version gratuite et un abonnement d'un mois coûte moins cher qu'un café au lait.
Y a-t-il une durée minimale ?
Non, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L'abonnement prendra fin à la fin de la période payante, et vous passerez alors automatiquement à un compte gratuit. Tous les avantages FitnessSyncer Pro seront supprimés de votre compte à ce moment-là.
Comment puis-je obtenir une facture ou un reçu pour mon abonnement ?
Pour les achats effectués sur FitnessSyncer.com, vous pouvez consulter vos factures ici.
Pour les achats effectués sur l'App Store d'Apple, vous recevrez un reçu par e-mail et pourrez consulter ce reçu directement dans l'App Store d'Apple.
Pour les achats effectués sur Google Play, vous recevrez un reçu par e-mail et pourrez consulter ce reçu dans la boutique Google Play.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont mes options de paiement FitnessSyncer Pro ?
Vous pouvez vous abonner et régler nos services via :
- Toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, American Express, MasterCard, Discover, JCB et Diners Club, ou encore Apple Pay sur FitnessSyncer.com
- Votre compte Apple dans notre application FitnessSyncer pour iOS.
- Votre compte Google Play dans notre application FitnessSyncer pour Android.
Si je m'abonne via Apple ou Google Play, est-ce que je bénéficie toujours des avantages de l'abonnement sur votre site web ? Puis-je utiliser mon abonnement dans les applications FitnessSyncer ?
Oui, quel que soit l'endroit où vous vous abonnez, vous pouvez profiter des avantages de votre abonnement sur notre site web et sur n'importe laquelle de nos applications.
Puis-je offrir un abonnement FitnessSyncer Pro à quelqu'un ?
Oui ! Vous pouvez acheter un abonnement cadeau FitnessSyncer Pro puis communiquer l'URL spécifique au destinataire.
Le destinataire devra créer un compte, puis utiliser ce lien pour activer son abonnement.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je utiliser un abonnement FitnessSyncer Pro pour mon entreprise ?
Nos abonnements FitnessSyncer Pro sont réservés à un usage personnel. Si vous dirigez une entreprise spécialisée dans la santé et le bien-être ou si vous souhaitez utiliser nos fonctionnalités dans le cadre de votre activité professionnelle, veuillez nous contacter.
Puis-je passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle sans revenir à la formule gratuite ?
Oui, vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment, sans avoir à attendre que l'abonnement mensuel arrive à échéance. Il n'y a pas d'interruption et vous ne perdez rien.
Si vous vous êtes abonné sur FitnessSyncer.com, effectuez la modification sur la même page que celle où vous vous êtes abonné, à savoir l'onglet « Abonnement » de la page « Compte ». Nous calculons au prorata le montant que vous avez déjà payé pour le mois en cours afin de l'imputer à l'abonnement annuel ; le montant qui vous sera facturé dépendra donc du moment du mois où vous effectuez la modification.
Si vous vous êtes abonné via Apple App Store ou Google Play, modifiez votre forfait depuis la page de gestion de l'abonnement sur cet appareil. Les deux boutiques en ligne gèrent ce changement de la même manière, et c'est à elles, et non à nous, qu'il revient de calculer le prorata.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Si vous vous êtes abonné via notre site web, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans l'onglet « Abonnement » de la page « Comptes ».
Si vous vous êtes abonné via notre application FitnessSyncer pour iOS, vous pouvez résilier votre abonnement en vous rendant dans les Réglages de votre téléphone et en effectuant la résiliation à partir de là. Pour plus d'informations, consultez le site d'assistance d'Apple.
Si vous vous êtes abonné via notre application FitnessSyncer pour Android, vous pouvez résilier votre abonnement dans l'application Google Play Store en accédant à votre profil, puis à la rubrique « Paiements et abonnements », en sélectionnant vos abonnements et en procédant à la résiliation à cet endroit. Pour plus d'informations, consultez le site d'assistance de Google Play.
Après la résiliation, vous pourrez continuer à profiter de votre abonnement FitnessSyncer Pro jusqu'à son expiration. Une fois celui-ci arrivé à expiration, votre compte sera automatiquement converti en compte gratuit et toutes les fonctionnalités FitnessSyncer Pro seront désactivées.
Si mon abonnement prend fin, est-ce que je conserve mon historique, mes sources, mes tâches et mes tableaux de bord ?
Oui. Le fait de repasser à un compte gratuit n'entraîne aucune suppression de données. Ce qui change, c'est l'accès que vous pouvez avoir à ces données :
- Les sources et les tâches de destination qui dépassent les 5 sources et tâches incluses dans la formule gratuite sont désactivées, et non supprimées.
- Tous les classements auxquels vous participiez ont pris fin.
- Les tableaux de bord personnalisés ne sont plus accessibles, et leurs paramètres restent inchangés.
- Les objectifs mesurés à partir de données que seul FitnessSyncer Pro recueille ne sont plus évalués.
Lorsque vous vous réabonnez, il vous suffit de réactiver les tâches source et destination qui avaient été désactivées. Elles reprennent là où elles s'étaient arrêtées ; vous pouvez donc également effectuer une « synchronisation historique » pour récupérer les données enregistrées par le service pendant leur interruption. Tout le reste reste tel que vous l'avez laissé : votre historique d'importation, vos tableaux de bord et tous leurs paramètres.
Y a-t-il un délai avant que les données que j'ai importées avec FitnessSyncer Pro ne soient supprimées ?
Non. Nous ne supprimons ni vos données ni les paramètres de vos tableaux de bord à l'expiration d'un abonnement, quelle que soit la durée pendant laquelle vous conservez un compte gratuit. Si vous vous abonnez à nouveau dans plusieurs années, votre historique et vos tableaux de bord seront toujours là, et nous n'avons pas l'intention de changer cela.
La suppression de votre compte est la seule action qui entraîne la suppression définitive de vos données, et c'est toujours à vous de prendre cette décision. Consultez la FAQ sur les comptes pour savoir ce que cela implique.
