Veelgestelde vragen over abonnementen

Je hebt geen abonnement nodig om FitnessSyncer te gebruiken! We bieden een betaald Pro-account aan waarmee je over meer mogelijkheden, meer opties en meer gegevens beschikt, en waarmee je onze ontwikkeling helpt financieren.

FitnessSyncer is verkrijgbaar in zowel een gratis versie als een Pro-versie. We bieden momenteel geen gratis proefperiode of terugbetalingen aan voor de Pro-versie, aangezien veel van de functies die je zou willen uitproberen al beschikbaar zijn in de gratis versie en een abonnement van één maand goedkoper is dan een latte.

Nee, je kunt op elk moment opzeggen. Het abonnement loopt af aan het einde van je betaalde periode, waarna je automatisch wordt overgezet naar een gratis account. Alle FitnessSyncer Pro-voordelen worden op dat moment uit je account verwijderd.

Voor aankopen op FitnessSyncer.com kun je hier je facturen bekijken.

Bij aankopen via de Apple App Store ontvang je een e-mailbevestiging en kun je de aankoopbevestiging bekijken in de Apple App Store.

Bij aankopen bij Google Play ontvang je een e-mailbevestiging en kun je de bon bekijken in de Google Play-winkel.

Mocht u hulp nodig hebben of vragen hebben, neem dan contact met ons op.

U kunt zich abonneren op onze diensten en deze betalen via:

• Alle gangbare creditcards, zoals Visa, American Express, MasterCard, Discover, JCB en Diners Club, of zelfs Apple Pay via FitnessSyncer.com
• Je Apple-account in onze FitnessSyncer voor iOS-app.
• Je Google Play-account in onze FitnessSyncer-app voor Android.

Ja, het maakt niet uit waar je je abonneert: je kunt altijd gebruikmaken van de voordelen van het abonnement op onze website en in al onze apps.

Ja! Je kunt een FitnessSyncer Pro-cadeauabonnement kopen en vervolgens de speciale URL aan de ontvanger doorgeven.

De ontvanger moet een account aanmaken en vervolgens die link gebruiken om zijn of haar abonnement te activeren.

Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Onze FitnessSyncer Pro-abonnementen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Als u een bedrijf in de gezondheids- en welzijnssector heeft of onze functies voor uw bedrijf wilt gebruiken, neem dan contact met ons op.

Ja, je kunt op elk moment overschakelen van een maandelijks abonnement naar een jaarabonnement, en je hoeft het maandabonnement niet eerst te laten aflopen. Er ontstaat geen onderbreking en je raakt niets kwijt.

Als je je hebt aangemeld via FitnessSyncer.com, voer je de wijziging dan door op hetzelfde scherm waarop je je hebt aangemeld, namelijk het tabblad ‘Abonnement’ op de pagina ‘Account’. We verrekenen het bedrag dat je al voor de lopende maand hebt betaald naar rato met het jaarabonnement, dus het bedrag dat in rekening wordt gebracht, hangt af van het moment in de maand waarop je de wijziging doorvoert.

Als je je via de Apple App Store of Google Play hebt geabonneerd, pas dan het abonnement aan via de instellingen op dat apparaat. Beide winkels handelen de wijziging op vrijwel dezelfde manier af, en de pro rata-berekening is hun verantwoordelijkheid, niet de onze.

Als je je via onze website hebt aangemeld, kun je je abonnement op elk moment opzeggen via het tabblad ‘Abonnement’ op de pagina ‘Accounts’.

Als je je hebt aangemeld via onze FitnessSyncer voor iOS-app, kun je je abonnement opzeggen door naar de Instellingen op je telefoon te gaan en het daar op te zeggen. Zie de ondersteuningswebsite van Apple voor meer informatie.

Als je je hebt aangemeld via onze FitnessSyncer voor Android-app, kun je je abonnement opzeggen in de Google Play Store-app door naar je profiel te gaan, vervolgens naar ‘Betalingen en abonnementen’ te gaan, de abonnementen te selecteren en het abonnement daar op te zeggen. Raadpleeg de ondersteuningssite van Google Play voor meer informatie.

Na opzegging kun je nog steeds gebruikmaken van je FitnessSyncer Pro-abonnement totdat het afloopt. Zodra het is afgelopen, wordt je account automatisch omgezet naar een gratis account en worden alle FitnessSyncer Pro-functies uitgeschakeld.

Ja. Als je teruggaat naar een gratis account, wordt er niets verwijderd. Wat wel verandert, is hoeveel je ervan kunt bekijken:

• Bron- en bestemmingsopdrachten die buiten de 5 bronnen en opdrachten van het gratis abonnement vallen, worden uitgeschakeld in plaats van verwijderd.
• Alle ranglijsten waaraan je deelnam, zijn beëindigd.
• Aangepaste dashboards zijn niet langer toegankelijk, en hun instellingen blijven ongewijzigd.
• Doelstellingen die worden gemeten aan de hand van gegevens die uitsluitend door FitnessSyncer Pro worden verzameld, worden niet langer geëvalueerd.

Wanneer u zich opnieuw abonneert, hoeft u alleen maar de bron- en doeltaken die waren uitgeschakeld weer in te schakelen. Ze gaan verder waar ze waren gebleven, dus wellicht wilt u ook een ‘Historic Sync’ uitvoeren om de gegevens aan te vullen die de dienst heeft geregistreerd terwijl ze waren uitgeschakeld. Al het andere blijft zoals u het hebt achtergelaten: uw geïmporteerde geschiedenis, uw dashboards en al hun instellingen.

Nee. We verwijderen je gegevens of je dashboardinstellingen niet wanneer een abonnement afloopt, hoe lang je ook een gratis account hebt. Als je je over een paar jaar opnieuw abonneert, zijn je geschiedenis en je dashboards nog steeds beschikbaar, en we zijn niet van plan daar verandering in te brengen.

Het verwijderen van je account is de enige manier waarop je gegevens daadwerkelijk worden verwijderd, en dat is altijd jouw eigen keuze. Raadpleeg de veelgestelde vragen over accounts om te zien wat dit inhoudt.