Perguntas frequentes sobre a subscrição
Quanto custa?
Não precisa de uma subscrição para utilizar o FitnessSyncer! Oferecemos uma conta Pro paga que lhe proporciona mais funcionalidades, mais opções e mais dados, além de ajudar a financiar o nosso desenvolvimento.
Existe um período de teste gratuito? Oferecem reembolsos?
O FitnessSyncer está disponível tanto numa versão gratuita como numa versão Pro. De momento, não disponibilizamos um período de teste gratuito nem reembolsos para a versão Pro, uma vez que muitas das funcionalidades que gostaria de avaliar estão disponíveis na versão gratuita e uma subscrição de um mês é mais barata do que um café com leite.
Existe um período mínimo?
Não, pode cancelar a qualquer momento. A subscrição terminará no final do seu período pago e, nessa altura, passará automaticamente para uma conta gratuita. Todos os benefícios FitnessSyncer Pro serão removidos da sua conta nessa altura.
Como posso obter uma fatura ou um recibo da minha subscrição?
No que diz respeito às compras efetuadas no FitnessSyncer.com, pode consultar as suas faturas aqui.
No caso de compras efetuadas na App Store da Apple, receberá um recibo por e-mail e poderá consultar o recibo na própria App Store da Apple.
Para compras efetuadas na Google Play, receberá um recibo por e-mail e poderá consultar o recibo na Loja Google Play.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida, por favor, contacte-nos.
Quais são as minhas opções de pagamento FitnessSyncer Pro?
Pode subscrever e pagar os nossos serviços através de:
- Qualquer cartão de crédito de grande circulação, como o Visa, o American Express, o MasterCard, o Discover, o JCB e o Diners Club, ou mesmo o Apple Pay no FitnessSyncer.com
- A sua conta Apple na nossa aplicação FitnessSyncer para iOS.
- A sua conta Google Play na nossa aplicação FitnessSyncer para Android.
Se eu fizer a subscrição através da Apple ou do Google Play, continuo a usufruir dos benefícios da subscrição no vosso site? Posso utilizar a minha subscrição nas aplicações FitnessSyncer?
Sim, independentemente do local onde efetuar a subscrição, poderá aceder aos benefícios da mesma no nosso site e em qualquer uma das nossas aplicações.
Posso oferecer uma assinatura FitnessSyncer Pro a alguém como presente?
Sim! Pode adquirir uma Assinatura de Presente FitnessSyncer Pro e, em seguida, fornecer o URL especial ao destinatário.
O destinatário terá de criar uma conta e, em seguida, utilizar esse link para ativar a sua subscrição.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Posso utilizar uma subscrição FitnessSyncer Pro para a minha empresa?
As nossas subscrições FitnessSyncer Pro destinam-se exclusivamente a uso pessoal. Se tiver uma empresa na área da saúde e bem-estar ou pretender utilizar as nossas funcionalidades para o seu negócio, entre em contacto connosco.
Posso mudar da faturação mensal para a anual sem ter de voltar ao plano gratuito?
Sim, pode mudar de uma subscrição mensal para uma anual a qualquer momento, sem ter de deixar que a subscrição mensal expire primeiro. Não há qualquer interrupção e nada se perde.
Se se inscreveu no FitnessSyncer.com, efetue a alteração no mesmo ecrã em que se inscreveu, no separador «Subscrição» da página «Conta». Nós calculamos proporcionalmente o valor que já pagou relativamente ao mês em curso para a subscrição anual; por isso, o montante que lhe será cobrado depende da data do mês em que efetuar a alteração.
Se se inscreveu através da Apple App Store ou da Google Play, altere o plano na secção onde gere a subscrição nesse dispositivo. Ambas as lojas tratam a alteração praticamente da mesma forma, e o cálculo proporcional é da responsabilidade delas e não nossa.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Se se inscreveu através do nosso site, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento no separador «Subscrição» da página «Contas».
Se se inscreveu através da nossa aplicação FitnessSyncer para iOS, pode cancelar a sua subscrição acedendo às Definições no seu telemóvel e efetuando o cancelamento a partir daí. Para mais informações, consulte o site de apoio da Apple.
Se se inscreveu através da nossa aplicação FitnessSyncer para Android, pode cancelar a sua subscrição na aplicação Google Play Store, acedendo ao seu Perfil, selecionando «Pagamentos e Subscrições», escolhendo «Subscrições» e procedendo ao cancelamento nessa secção. Para mais informações, consulte o site de apoio da Google Play.
Após o cancelamento, poderá continuar a usufruir da sua subscrição FitnessSyncer Pro até ao seu termo. Assim que esta expirar, a sua conta será automaticamente convertida numa conta gratuita e todas as funcionalidades FitnessSyncer Pro serão desativadas.
Se a minha subscrição terminar, conservo o meu histórico, as minhas fontes, as minhas tarefas e os meus painéis de controlo?
Sim. Voltar a uma conta gratuita não apaga nada. O que muda é a quantidade de conteúdo a que tem acesso:
- As fontes e tarefas de destino que excedam as 5 fontes e tarefas incluídas no plano gratuito ficam desativadas, em vez de serem removidas.
- Quaisquer tabelas de classificação em que participasse foram encerradas.
- Os painéis personalizados já não estão acessíveis e as respetivas definições mantêm-se inalteradas.
- Os objetivos medidos com base em dados que apenas o FitnessSyncer Pro recolhe deixam de ser avaliados.
Quando voltar a subscrever, a única coisa que precisa de fazer é reativar as tarefas de origem e de destino que foram desativadas. Estas retomam a partir do ponto em que pararam, pelo que poderá também querer efetuar uma «Sincronização Histórica» para preencher os dados que o serviço registou enquanto estiveram desativadas. Tudo o resto permanece tal como o deixou: o seu histórico importado, os seus painéis de controlo e todas as respetivas configurações.
Existe algum prazo antes de os dados que importei com FitnessSyncer Pro serem eliminados?
Não. Não eliminamos os seus dados nem as configurações do seu painel de controlo quando uma subscrição termina, independentemente do tempo que permanecer numa conta gratuita. Se voltar a subscrever daqui a vários anos, o seu histórico e os seus painéis de controlo continuarão lá, e não temos planos de alterar isso.
A eliminação da sua conta é a única forma de remover os seus dados, e essa decisão cabe sempre a si. Consulte as Perguntas Frequentes sobre a conta para saber o que isso implica.
